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物业管理也需要科学发展
——----读《科学发展观--党员干部读本》学习体会
来源:http://www.staregl.com      发布时间:2014-08-13      点击次数:4434

  年初,我加入了佳实典当公司,主要负责相关物业的管理。作为新入员工,新的岗位,我深深认识到学习的重要性。近期,我认真学习了《科学发展观--党员干部读本》,使我深刻领会和准确把握了科学发展观的丰富内涵和精神实质。也认识到要自觉地用科学发展观指导工作,踏踏实实干好本职工作,认认真真完成工作任务。社会要进步,事业要发展,都离不开科学的发展观。这就要求我们要紧密结合新时期下工作的新特点、新要求,加强自身建设,转变观念,拓宽思路,不断创新,牢固树立和落实科学发展观,做好本职工作。

  一、进一步认识和把握科学发展观

  科学发展观,是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展,是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现,是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论,是我国经济社会发展的重要指导方针,是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。科学发展观立足于社会主义初级阶段基本国情,总结我国发展实践,借鉴国外发展经验,适应新的发展要求提出来的。树立和落实科学发展观,是我国三十年改革开放和现代化建设实践经验的总结,是全面建设小康社会的必然要求,符合社会发展的客观规律。
  科学发展观的第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。科学发展观以人为本、全面协调可持续性的发展观,体现了马克思主义的方法论和世界观。要实现全面建设小康社会的奋斗目标,开创中国特色的社会主义伟大事业的新局面,就必须抓好“发展”这一执政兴国的第一要务。而“发展”这一第一要务,必须是科学的。

  二、如何以科学发展观指导本职工作

  2003年9月1日《物业管理条例》的出台,进一步推动了物业管理行业的发展,呈现出市场日趋成熟、政策法规不断完善、行业发展逐步规范、从业人数不断壮大、服务水平逐年提高的良好局面。由于物业管理提供的服务涉及面广,其专业性、社会性、政策性、群众性较强,物业管理的好不好,既影响到公司的效益,也影响到公司的形象。

  1、必须熟悉和掌握物业管理方面的法律、法规、制度和政策。如《物业管理条例》、《室内装饰装修管理办法》等等。物业管理是服务性行业,其服务内容涵盖了业主日常生活的方方面面。如果属于我们服务管辖范围的,要尽力为业主解决,如果不属于我们服务管辖范围的,就必须耐心地向业主解释清楚,以求得到业主的理解。那么哪些属于我们的责任范围,哪些不属于我们呢,这就要求我们要熟悉和掌握物业管理方面的法律、法规。比如说:楼顶楼板漏水。只有熟悉和掌握物业管理方面的法律法规、制度和政策,才能在日常工作中依法依规管理,以情以理服人,说内行话,做内行事。

  2、做好物业管理工作,必须掌握沟通技巧,善于与业主沟通。与业主交流和沟通,是物业管理工作的重要组成部分。比如说,催款是管理员的一项经常性工作,在催款时要注意什么呢?我们要注意,对做生意的业主一般不要在上午的时候催款,不要在他与客户洽谈业务的时候催款。对一般的业主催款,也要注意说话的方式,比如说:某某先生,你这段时间是不是工作比较忙,忘了来交费了,能否抽空来管理处把管理费给交了。这样业主听了也舒服,又起到了催款的效果。当然,对一些屡催不交、既损害公司的利益,也损害交费业主利益的业主,我们应该拿起法律武器来维护我们的利益。

  3、必须要有高度的工作责任心,做到廉洁自律。这主要体现在我们平时工作不仅要认真,而且还要用心。作为国有资产,有着特殊的管理规定。在招租,转租、处置等方面均要严格按有关规定执行。通过公开、公平、公正,做到保值增值。在工作中,严格做到廉洁自律,不做违法违纪的事情。

  4、要有作为一名佳实典当员工的荣誉感和使命感。佳实典当是充满活力、奋发向上新兴的公司,有着雄厚的国资股东背景。能够成为佳实典当的一员,我感到无比的骄傲,无比的自豪。也应当在日常工作中注意我们的一言一行、一举一动,因为这不仅代表我们自己,更代表了佳实典当的形象。

  物业管理工作平淡、繁琐,有种“管家”的感觉,但真要把这工作做好也不是一件容易的事,除了上述几点外,还要在平常工作中不断学习,不断总结,不断实践,只要真心付出,真情投入,就一定能把物业管理工作做好。

  总之,在今后的工作中,要加强政治理论学习,以科学发展观为指导,在工作上勤勤勉勉,廉洁自律,促进自己在各方面提高。(佳实典当责任有限公司 宋伟明)

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